রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

x99 bd-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিস্তারিত — তা আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
x99 bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। অনুরোধটি যাচাই করতে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে OTP যাচাই করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — সহায়তা দল তথ্য অনুরোধ সরাসরি প্রক্রিয়া করে।
ইমেইল সহায়তা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর জবাব দেব।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি 'অ্যাকাউন্ট সহায়তা' বিভাগে গিয়ে গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিন।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

x99 bd তথ্য সুরক্ষায় চারটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে — সংগ্রহ সীমিত রাখা, সংরক্ষণ নিরাপদ করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই কঠোর রাখা এবং অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের বিস্তারিত কখনো তৃতীয় বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই মাঝপথে তথ্য পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

কুকি শুধু আপনার মোবাইল সেশন ও লবির পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকায় এবং তথ্য পরিবর্তন অনুরোধও একইভাবে যাচাই করা হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল; লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট সংক্রান্ত যাচাই তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না; শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ। নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা OTP যাচাইয়ের পর তথ্য দেখার সুযোগ বা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

হ্যাঁ, তবে শুধু মোবাইল সেশন এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ক্রস-সাইট প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।